Mind Smart
นโยบายทางธุรกิจ
การสั่งซื้อสินค้า
สามารถดำเนินการสั่งซื้อได้โดยการกดสั่งผ่านแอปพลิเคชัน Mind Smart ระยะการจัดส่งประมาณ 3-7 วัน โดยรายละเอียดเพิ่มเติมแจ้งในแอป รวมถึงวันติดตั้ง ทางลูกค้าจะต้องแจ้งวันที่ต้องการติดตั้ง และเมื่อยืนยันวันที่ติดตั้งกับผู้รับเหมาเรียบร้อย ผู้รับเหมาจะดำเนินการติดตั้งไม่เกิน 1-2 วัน กรณีสินค้าล่าช้า หรือไม่ได้รับสินค้าให้ตรวจสอบจากหน้าประวัติบนแอปพลิเคชัน Mind Smart หรือติดต่อเจ้าหน้าที่
การชำระเงิน
สามารถชำระเงินผ่านแอปพลิเคชัน Mind Smart โดยระบบรองรับการชำระเงินผ่านพร้อมเพย์, บัตรเครดิตแบบจ่ายเต็มจำนวน และจ่ายผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต
สามารถชำระเงินผ่าน Payment Link+ แบบจ่ายเต็มจำนวน
การคืนสินค้า
สินค้าที่รับคืน เป็นสินค้าที่เกิดจากความเสียหาย แตกหัก ชำรุด จากการผลิต การหีบห่อบรรจุ การจัดส่ง หรือจากการที่สินค้าผิดแบบหรือไม่ตรงกับที่สั่งตามรายละเอียดใบเสนอราคา โดยมีหลักฐาน หรือวิดีโอบันทึกตั้งแต่เปิดพัสดุ
ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน ในกรณีดังต่อไปนี้
– ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ผิดพลาดจากทางลูกค้า
– สินค้าที่ซื้อเกินจำนวนความต้องการ
– สินค้าที่ไม่เข้ากับรสนิยมส่วนตัวของลูกค้า
วิธีการเปลี่ยน/คืน
a. ลูกค้านำส่งสินค้ากลับมาที่บริษัท มายด์เบส คอร์ปอเรชั่น จำกัด (สาขาเชียงใหม่) โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ เพื่อจัดส่งสินค้าใหม่ให้ทดแทน ทั้งนี้ทางบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งพัสดุ
b. หากมีข้อสงสัยต่างๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้า โปรดติดต่อ 066-164-4536
ทางบริษัทฯ เคารพและตั้งมั่นอยู่บนพื้นฐานของสิทธิ์ของผู้บริโภคและพร้อมจะปฏิบัติเพื่อให้เกิดความถูกต้อง เท่าเทียม โปร่งใส ชัดเจน ในสินค้าทุกชิ้นและทุกขั้นตอนของการบริการ ในกรณีหากเกิดมีข้อพิพาท/ขัดแย้ง ทางบริษัท จะพยายามอย่างที่สุดในขอบเขตหน้าที่และความรับผิดชอบที่ทำได้ เพื่อแก้ไข/ชดเชย เพื่อระงับยับยั้งข้อพิพาทเหล่านั้น แต่ถึงที่สุดแล้วทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์โดยสมบูรณ์ที่จะยกเลิกรายการสั่งซื้อและคืนค่าสินค้าและบริการทั้งหมดแก่ลูกค้า เพื่อระงับข้อพิพาท/ข้อขัดแย้งต่างๆ ทั้งสิ้น
ทางบริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน/ปรับปรุง/แก้ไข เงื่อนไขนโยบายคืนสินค้านี้ โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การรับประกันสินค้า
รับประกันสินค้าจากผู้ผลิต ตามมาตรฐานการใช้งาน 1 ปี หรือ 2-3 ปี ตามประเภทสินค้า นับตั้งแต่วันที่ได้ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงิน รับประกันงานติดตั้ง 90 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงิน
รับประกันสินค้าจากผู้ผลิต ตามรูปแบบการใช้งานปกติ ตามข้อกำหนดการใช้งานของสินค้า ผลิตภัณฑ์ ตามที่ได้ถูกระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน หรือ เอกสารแสดงรายการสินค้า ที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์
การรับประกันสินค้าไม่รวมถึงการเกิดอุบัติเหตุ ตก หรือหล่นน้ำ และภัยที่เกิดจากธรรมชาติ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เงื่อนไขการรับประกัน โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ความเสียหายของสินค้าและอุปกรณ์ ที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
อุปกรณ์ชำรุด แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ เบี้ยว ร้าว หล่น ทะลุ มีรอยขูดขีดที่แผงวงจร อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป เช่น สายไฟ, Body เครื่อง, ปุ่มกดต่าง ๆ ถือว่า สิ้นสุดการรับประกัน
ความเสียหายที่เกิดจาก อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ (ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว) จากแมลงและสัตว์ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
ความเสียหายสืบเนื่องมาจากการใช้งานที่ผิดประเภท หรือ ผิดวัตถุประสงค์ของสินค้า
สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือเกิดจากการเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้อง
สินค้าประเภทพลาสติก หากกล่องบรรจุภัณฑ์มีสภาพไม่สมบูรณ์ มีการแกะ ฉีก แตกต่างจากสภาพเดิมก่อนส่งสินค้า สภาพไม่ พร้อมต่อการขาย ไม่สามารถคืนได้
การคืนเงิน
บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้า คืนกลับเข้าบัญชีธนาคาร ที่ลูกค้าได้ทำการแจ้งไว้ทีเมนูขอคืนสินค้า ภายในระยะเวลา 15 -30 วัน นับตั้งแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบ
เอกสารที่ใช้ประกอบในการขอคืนเงิน
ใบเสร็จรับเงินฉบับจริง
สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book Bank) พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง เพื่อให้บริษัท โอนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่งคืน (กรณีชำระผ่านพร้อมเพย์)
สำเนาเอกสารรายการสั่งซื้อสินค้า (Sale Order)
สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
การยกเลิกสินค้า
ในการสั่งซื้อสินค้าแล้วมีการยกเลิกสินค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการสั่งซื้อทุกกรณี
Business Policy
Product Ordering
Orders can be placed through the Mind Smart application. Delivery usually takes approximately 3–7 days, with further details including the installation date provided in the app. Customers must inform the desired installation date. Once confirmed with the contractor, installation will be completed within 1–2 days.
In case of delivery delays or if the product is not received, please check the order history in the Mind Smart app or contact customer service.
Payment
Payments can be made via the Mind Smart app. The system supports:
– PromptPay
– Full payment via credit card
– Installment payments via credit card
Alternatively, full payment can be made via Payment Link+.
Product Returns
Products can be returned if they are damaged, broken, or defective due to manufacturing, packaging, shipping, or if they do not match the specifications or quotations. Returns must be supported by evidence, such as a video recording from the moment the package is opened.
Returns will not be accepted in the following cases:
– Damages caused by misuse by the customer
– Products purchased in excess of necessity
– Products that do not meet personal preferences
Return/Exchange Process
a. Customers must return the product to Mindbase Corporation Co., Ltd. (Chiang Mai branch). Products must be in good condition. The company will bear the shipping cost for replacements.
b. For inquiries about returns, please contact: 066-164-4536
The company respects consumer rights and is committed to fairness, transparency, and accuracy in every product and service process. In case of dispute or conflict, the company will try its best within the scope of responsibility to resolve and compensate. However, the company reserves the full right to cancel the order and refund the full amount to resolve any dispute.
The company reserves the right to modify this return policy without prior notice.
Product Warranty
Products are covered under the manufacturer’s warranty for 1 year or 2–3 years depending on the product type, starting from the date stated on the official receipt. Installation is warranted for 90 days from the installation date stated on the receipt.
Warranty applies to normal usage conditions as specified in the user manual or product documentation included in the packaging. Warranty does not cover accidents, drops, water damage, or natural disasters.
Exclusions from Warranty
Physical damage: cracked, burned, chipped, bent, warped, scratched circuit board, missing components (e.g., power cords, casing, buttons)
Damage from natural disasters: lightning, floods, fires, earthquakes, insects, animals Misuse or use outside the intended purpose Abnormal product conditions due to improper storage
Plastic products with packaging that is incomplete, tampered with, or damaged—making the product unsellable—cannot be returned
Refunds
The company will refund the product cost to the customer’s bank account or via the original payment method within 15–30 days after receiving all required documents.
Required Documents
Original receipt
A copy of the bank account (Book Bank), signed and certified as true (for PromptPay refunds)
A copy of the sales order
A copy of the national ID card, signed and certified as true
Order Cancellation
Once an order has been placed, the company reserves the right to cancel the order in any case.
Mind Smart